管理者によって、テキスト化を行った通話記録の自動要約生成を行うように設定されている場合、通話記録詳細画面に要約が作成されます。 これによって、通話応対が終わった後に要点を素早く把握し取りまとめ、後続する業務を担当する関係者への情報連携が速やかにかつ正確に行えるようになります。

要約内容を確認する

① 記録一覧から共有したい通話記録を選択します。

② 通話詳細画面に要約タブに表示された内容を確認します。

要約内容を必要に応じて修正する

① 項目の右上にある「編集」ボタンをクリックします。

② 編集可能状態になるので要約の内容を入力または修正してください。

③ 編集後完了ボタンをクリックすることで変更を保存できます。

※ 完了ボタンを押さない場合は、保存されませんのでご注意ください。

要約内容を共有する

① 要約全体のコピーをクリックすることで、クリップボードに要約内容がコピーされます。

② メールやチャットなどのご利用中のコミュニケーションツールを用いて共有したい人に通話内容の要約を速やかに伝えることができます。