通話記録にアクセスできる範囲を、支店や拠点、お客様対応窓口担当といった単位のメンバーのみに制限することが出来ます。 これによってメンバーは自身に関連する必要な通話記録のみにアクセスできるようになり、情報の安全な管理を行うことができます。
アクセス管理グループを作り、メンバーと電話番号をアクセス管理グループに割り当てることで、通話記録へのアクセスが可能となります。
<aside> ⚠️
アクセス管理グループの設定は必ず行ってください。
録音、テキスト化の設定を有効に設定し、通話記録が行われている場合でも、 アクセス管理グループが設定されていない場合、通話記録の確認画面に通話記録が表示されません。
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アクセス管理グループが作られていない場合
アクセス管理グループが作成されている場合
①アクセス管理グループ設定画面の表示
管理者にのみ、ヘッダー（画面上部）に「管理と設定」が表示されます。
「アクセス管理グループ」タブをクリックすると、アクセス管理グループの管理画面が表示されます。
②アクセス管理グループの作成
アクセス管理グループが作成されていない場合、画面中央に「アクセス管理グループ作成」ボタンが表示され、ボタンをクリックすると新たなアクセス管理グループが作成されます。
すでにアクセス管理グループが作成されている場合、アクセス管理グループの一覧が表示され、画面右側に「新規アクセス管理グループ」ボタンが表示されます。
作成されたアクセス管理グループは「新規アクセス管理グループ」の名称で、メンバー、電話番号が割り当てられていないアクセス管理グループとして作成されます。 すでに、「新規アクセス管理グループ」の名称でアクセス管理グループが作成されている場合、名称の末尾に数字が付与されます。
①アクセス管理グループ詳細画面を表示する
管理者にのみ、ヘッダー（画面上部）に「管理と設定」が表示されます。
「アクセス管理グループ」タブをクリックすると、アクセス管理グループの管理画面が表示されます。
名称を変更したいアクセス管理グループをクリックすると、詳細画面が表示されます。
②アクセス管理グループ名の名称変更フォームを表示する
新規アクセス管理グループ名の右側にある名称変更をクリックしてください。 名称変更の入力フォームが表示されます。
③アクセス管理グループ名を入力する
フォームが表示されるので入れたいアクセス管理グループ名を入力し、保存ボタンをクリックしてください。
※ 取り違いを防ぐため、すでに存在するアクセス管理グループ名称を入力することは出来ません。また保存ボタンをクリックするまで保存されませんのでご注意ください。
①アクセス管理グループ詳細画面を表示する
管理者にのみ、ヘッダー（画面上部）に「管理と設定」が表示されます。
「アクセス管理グループ」タブをクリックすると、アクセス管理グループの管理画面が表示されます。
名称を変更したいアクセス管理グループをクリックすると、詳細画面が表示されます
②メンバー編集を開く
画面左側にある編集ボタンをクリックすると画面右側にメンバー一覧が表示されます。
③メンバーを選択する
画面右側に表示されたメンバー一覧からアクセス管理グループに割り当てるまたは、割り当てを解除するメンバーをクリックし、選択してください。
右下にあるメンバーの確定ボタンを押すとメンバーの編集を行うことが出来ます。
※複数の管理者が同時にメンバー編集を行った場合、後から操作された内容で更新されます。
④メンバーを確認する
「メンバーの確定」ボタンクリック後、アクセス管理グループ詳細画面の画面左に現在のメンバーが表示されます。 期待するメンバーとなっているか確認します。
⑤メンバーごとに権限を設定する
各メンバーの項目から、録音やテキストデータの操作を変更できます。
許可したい項目をクリックしONにしてください。
詳しくは下記リンクを参照してください。
発話文章の編集・録音ファイルのダウンロード・通話記録の削除を許可する