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アーカイブは、通話音声を低コストで長期保管する機能です。 アーカイブされるのは通話音声のみで、テキスト化された文章、概要、要約はアーカイブ後も確認が可能です。通話音声をアーカイブすると、通話記録蓄積料を通常の約40分の1に削減できます。（詳しくは料金体系とご利用料金算出方法 をご覧ください。） 一方で、アーカイブ中の通話音声はすぐに再生できず、利用する際は復元が必要です。復元には最大12時間かかる場合があります。
通話記録にアーカイブに移動させる操作については通話記録の自動移動/削除を設定する をご覧ください。
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下記の点にご注意ください。
デフォルトではアーカイブされた通話記録は表示されません。
表示させるには検索バーにある「アーカイブを含む」にチェックを入れることで表示させることが可能です。
アーカイブされている通話記録を復元する方法は2パターンあります
通話記録一覧から複数選択をして一括復元する
① アーカイブから復元する通話記録を選択する
アーカイブ済みになっている通話記録の左側にあるチェックボックスを選択してください。複数選択が可能です。
② アーカイブからの復元リクエストの確認を行う
アーカイブ復元に関わる注意文が表示されます。内容を確認の上、復元するを押してください。
③ アーカイブからの復元リクエストの完了
復元リクエストを行った通話記録の通話音声部分が「通話音声復元中」になればリクエスト完了です。
復元が完了するまでお待ちください。復元には最大12時間かかる場合があります。