2026/07/31　通話記録の要約自動生成、通話記録の自動ゴミ箱移動およびゴミ箱内の通話記録に対する手動削除機能の追加

掲載日：2026/7/31

日頃より本サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、通話記録の要約自動生成、指定期間での自動ゴミ箱移動、および手動削除機能をリリースいたしました。

アップデートの内容

version 1.12.0より、以下の機能が追加されました。
- 通話内容の自動要約生成：
  - テキスト化完了後に、応対者・相手・通話日時・用件・相談内容・応対内容・応対結果・TODOを含む要約が自動生成を行うことができます。
  - 要約全体はコピーボタンでテキストとしてコピーでき速やかに共有ができます。
  - 要約を生成する通話記録は電話番号ごとにON・OFFの選択ができます。（デフォルトではOFF）。
  - 要約が生成された通話記録の時間に応じて課金が行われます。利用量画面にはテキスト化量と同様に要約量が表示されます。
- 指定期間での通話記録の自動ゴミ箱移動：
  - 契約全体のすべての通話記録に対して保存期間（1～999日、デフォルト30日）を設定可能になりました。
  - 設定した日数を経過した通話記録が自動でゴミ箱に移動します。これまでどおり移動後30日以内は復元が可能です。
  - 削除保護を設定した通話記録は自動ゴミ箱移動の対象外となります。
- ゴミ箱内の通話記録に対する手動削除：
  - ゴミ箱内の通話記録を任意のタイミングで手動による削除ができるようになりました。
  - 個別選択による削除、およびゴミ箱を空にする一括削除のいずれも可能です（1ページに表示できる件数が一括削除の上限）。
ご利用にあたっての注意点

今回のアップデートに伴い、以下の仕様についてご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 自動ゴミ箱移動・完全削除の対象外：
  - 削除保護を設定した通話記録は、自動ゴミ箱移動および手動削除の対象外となります。誤って削除したくない記録は事前に保護設定を行ってください。
- 手動削除の実行権限：
  - ゴミ箱内の通話記録の手動削除は、アクセス管理グループで「ゴミ箱移動」権限を持つユーザーのみが実行できます。
- 要約の生成対象と料金：
  - 電話電話に対して、要約ONかつ、テキスト化がONとなっている場合に要約が生成されます。また要約が生成された通話記録の時間に応じて課金が行われます。デフォルトでは要約はOFFに設定されています。
操作方法

【シーン：通話応対終了後、すみやかに後続の業務を担当する方に通話内容を共有する】
1. 対象の通話記録詳細を開きます。
2. 要約タブに表示された内容を確認し、適時修正を行います。
3. 要約のコピーボタンを押下し、ご利用中のコミュニケーションツールを用いて、関係者に内容を伝えます。
【シーン：通話記録の保存期間を設定し、不要なデータを自動でゴミ箱に移動する】
1. 管理と設定 > 「データ管理」タブをクリックし、ゴミ箱への自動移動設定画面を表示します。
2. 「通話記録データの自動ゴミ箱移動」ONにし、保存する日数を入力して保存します。
【シーン：ゴミ箱内の不要な通話記録を完全に削除する】
1. 通話記録一覧のゴミ箱タブを開きます。
2. 削除したい通話記録を選択して完全削除を実行するか、ゴミ箱を空にする操作を行います。
関連リンク
- ご利用ガイド
- FAQ